一盒冰淇淋蒸发21亿欧元，宝马到底要花多少钱才能收起傲慢？

在火热的上海车展上，宝马无疑成为了市场最受关注的焦点，这既不是因为宝马的车也不是因为宝马的产品，而是因为一盒普普通通的冰淇淋，而就是这一盒冰淇淋却引发宝马的股价大跌，很多人都在问宝马到底要亏多少钱才能收起自己的傲慢？

一、一盒冰淇淋蒸发21亿欧元？‘

(相关资料图)

据金融界的报道，德国宝马汽车公司（BMWG）在欧股跌超3%，宝马较前一日收盘于103.78亿欧元，当日盘中最低跌至100.48元。按照宝马的流通股数量6.55亿股计算，当日流通市值蒸发21.6亿欧元。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

网传视频显示，两名工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发网友热议。

当日午间14时，MINI中国官方微博回应称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此真心道歉！“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

二、宝马到底要花多少钱才能收起傲慢？

近日，在上海车展宝马的一盒冰淇淋引发的消费者的关注，让由此产生的负面影响远超过了冰淇淋本身的问题，甚至引发了股价的大跌，我们到底该怎么看这件事？

首先，宝马的问题不在冰淇淋而是在于对消费者的双标。双标指的是企业在不同场合、面向不同对象时采取不同的标准，从而表现出明显的偏见和不公平。就像当年的“华人与狗”不能入内的租界逻辑一样，宝马这次就把自己的双标问题显示的非常明显。

表面上看，宝马作为一个跨国公司，在中国市场上经常强调对消费者的尊重，但是这次事件表明，它实际上对消费者并不十分关心，甚至在一个小小的冰淇淋上面都显示出对于中国消费者和外国消费者的严重双标，这个逻辑完全伤害了中国消费者的感情。

其次，在中国，宝马公司一直是一种高高在上的豪车品牌。在这种情况下，该公司的傲慢和不尊重消费者的态度显得格外突出，的确在中国市场的发展初期，宝马作为国家豪车品牌曾经备受中国消费者的关注，中国消费者也是比较认同宝马的产品，这无意中却助长了宝马的问题，让宝马显得非常自以为是。

显而易见，宝马对中国市场的认知并非完全准确，更重要的是，宝马需认识到在全球化的市场里，产品和服务无论如何，都要真正却尊重你所在的市场，否则再高大上的品牌也很容易摔跟头。

第三，跨国公司在全球化和信息化背景下，在全球范围内的经济、社会和政治环境都有着密切的联系。跨国企业即使在其它国家或地区发生负面事件，也可能对其在全球范围内的企业形象和股价产生影响。在互联网时代，信息传播速度快，公众对企业的负面消息会更加敏感。

同时，公司的商誉和形象管理至关重要，一个小小的失误或者失言都有可能在全球投资人心目中留下不可磨灭的印象，从而导致公司的股票价格暴跌。这次的宝马事件就是一个典型例子，其股价在冰淇淋事件发生后遭到较大幅度的下跌，这种下跌损失的价值远超一个冰淇淋本身的价值，同时也让投资者意识到了对公司声誉和形象管理方面的风险。

第四，对于每一个投资者来说，都需要小心黑天鹅事件所带来的风险。黑天鹅是指那些在过去没有出现过，并且很难被预测到的事件，它们通常会给企业和投资者带来巨大的损失。宝马冰淇淋事件是一个典型的黑天鹅事件，它突然出现，对宝马的股价和品牌形象造成了不可忽视的影响。这种风险对于投资者来说是不可避免的，但是投资者可以通过分散投资、风险管理等方式来降低这种风险。同时，投资者也需要认真关注公司的治理结构、企业文化等方面，以便更好地评估公司的风险和潜力。

第五，宝马公司需要学会尊重自己所在的市场，并且知道消费者才是自己的衣食父母。在这个充满竞争和变化的市场中，任何企业都需要时刻保持敏锐的洞察力和适应性，以便更好地适应当地市场的需求。否则，其在市场中的竞争力将会被逐渐削弱，最终可能面临着被淘汰的危险。