环球报道:心级服务不停步 全力护航高考

(资料图片)

6月7日，2023年高考大幕开启，万千学子奔赴考场。黄冈移动深入开展高考护航行动，积极做好网络保障和爱心服务，全力以赴用心级服务为莘莘学子筑梦护航。截至目前，黄冈移动累计出动通信保障人员156人次，发送高考公益短信280万条。

网络保障用“心”护航。黄冈移动提前制定了应急预案，组建了高考网络保障小组，组织开展考前的预检预修工作，对考点的基站和线路进行重点巡检，对发现问题和隐患及时处理，现场实时监控37个考点周边超292个基站，利用OMC和平台，精准屏蔽考场周边相关频段信号；做好教育部门及高校周边336个基站网络优化工作，保障后续招生咨询工作。考试期间，无站点拥塞、无大面积用户投诉，用户感知良。

公益服务爱“心”行动。黄冈移动组建多支“爱心护航志愿队”，为考生和家长提供一应俱全“送清凉、送关怀、送服务”的高考公益服务：一瓶瓶贴有“动感新青年 移起燃青春”标识的矿泉水，即便赠饮解渴无声，却在摇旗助威；一套套应考文具、防暑降温药品和通讯保障设备以待不时之需；一声声诚挚的问候和沟通如清风拂面缓释了众人焦灼不安。同时在动感地带帐篷休息区免费赠阅涵盖“高考招生政策、志愿填报指南、就业热度指数、考后心理疏导”的《楚天都市报》，助力规划精彩人生，同步推进防诈反诈宣传，深受社会各界广泛好评。

反诈宣传贴“心”服务。每年高考季都会有诈骗分子变换手法瞄准考生和家长实施诈骗。为提升全民反诈意识，服务队成员在提供义务咨询的同时积极开展反诈宣传，引导用户通过扫描二维码下载国家反诈中心APP，从而减少上当受骗的可能性。

黄冈移动一如既往站在服务前沿，本着“客户为根、服务为本”的理念，充分发挥网络、技术、服务优势，做好全市所有考点通信保障服务工作，确保网络运行良好，落实央企责任，强化社会担当，全力保障高考期间网络运行畅通。